Retours et Échanges
Politique de Retour
Chez pullsaintjame.com, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
Comment Retourner un Article?
- Connectez-vous à votre compte sur pullsaintjame.com
- Accédez à la section « Mes commandes »
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Traitement des Retours
Une fois votre colis reçu par notre équipe, nous procéderons au contrôle des articles sous 48 heures. Si le retour est validé, votre remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène :
- Sous-vêtements
- Maillots de bain
- Articles personnalisés
Échanges
Nous proposons le service d’échange pour une taille ou couleur différente, sous réserve de disponibilité. Pour demander un échange, suivez la même procédure que pour un retour en précisant votre demande.
Produits Soldés
Les articles en soldes sont échangeables ou remboursables sous forme de bon d’achat valable 6 mois sur pullsaintjame.com.
Retours Internationaux
Pour les commandes hors France, les frais de douane éventuels lors du retour sont à la charge du client. Le remboursement portera uniquement sur le montant de l’article.
Délai de Remboursement
Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre banque et peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après traitement par nos services.
Pour toute question concernant votre retour, vous pouvez consulter notre centre d’aide en ligne sur pullsaintjame.com.